Användarvillkor

Senast uppdaterad: 30 oktober 2026

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du handlar på caremo.com. Caremo drivs av Tiberg Interiör AB, org.nr 559040-8604, Bangatan 19, 414 63 Göteborg, Sverige. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor.

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar 25 % moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel gällande fakta och prisuppgifter på webbplatsen och i vår kommunikation. Det innebär att vi förbehåller oss rätten att rätta felaktiga uppgifter, till exempel ett uppenbart felaktigt pris.

3. Beställning och orderbekräftelse

När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i kassan. Spara ditt ordernummer, du använder det i din kontakt med oss. Har du inte fått din orderbekräftelse inom en timme? Titta i skräpposten eller kontakta oss.

För att handla hos oss behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

4. Betalning

Du betalar säkert i vår kassa med de vanligaste bank- och kreditkorten (till exempel Visa och Mastercard), PayPal, Apple Pay eller Google Pay. Vilka betalsätt som visas kan variera beroende på enhet och land. Ingen avgift tillkommer vid köp.

5. Leverans

Information om fraktkostnad, leveranstid och leveranssätt finns i vår leveranspolicy.

6. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan. Hur du gör en retur beskrivs i vår retur- och återbetalningspolicy. Ångerrätten gäller inte för företagskunder.

7. Reklamation

Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från att du tog emot varan. Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Ange ditt ordernummer, en beskrivning av felet samt bilder på produkten och eventuell skada. Vi återkommer normalt inom 3-10 dagar.

Felaktig användning eller misskötsel är inte en giltig grund för reklamation. Våra vårdprodukter ska användas enligt instruktionerna på förpackningen och i guiden på produktsidan. Testa alltid produkten på en dold yta innan du börjar, eftersom material kan reagera olika.

8. Transportskador

Kontrollera ditt paket när du tar emot det. Om paketet eller produkten är skadad, anmäl det till oss så snart som möjligt, helst inom tre dagar. Spara förpackningen och ta bilder på skadan, så hjälper vi dig vidare.

9. Färgåtergivning

Bilder kan skilja sig mellan olika skärmar. Vi kan därför inte garantera att färger på bilder återges helt korrekt.

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

11. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel krig, naturkatastrof, strejk, myndighetsbeslut eller störningar hos fraktbolag.

12. Tvister

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Bor du i ett annat EU-land kan du få hjälp av Konsument Europa, www.konsumenteuropa.se. Svensk lag gäller för köpet, utan att det begränsar det skydd du har enligt tvingande konsumentlagstiftning i ditt hemland.

13. Kontakt

Har du frågor om ditt köp? Kontakta oss via vårt kontaktformulär.