Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 30 oktober 2026

1. Information om hantering av personuppgifter

Caremo värnar om din personliga integritet och vi vill att du känner dig trygg när du lämnar dina uppgifter till oss. Det är viktigt för oss att vara öppna med hur vi behandlar dina personuppgifter och att ge dig information på ett sätt som är lätt att förstå.

I denna integritetspolicy förklarar vi hur vi hanterar dina personuppgifter när du besöker caremo.com, skapar ett kundkonto, handlar hos oss eller på annat sätt har kontakt med oss. Vi beskriver vilka uppgifter vi samlar in, varför vi gör det och vilken laglig grund vi har för behandlingen.

Vi arbetar löpande med integritetsfrågor och kan därför komma att uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.

2. Personuppgiftsansvarig

Caremo drivs av Tiberg Interiör AB, org.nr 559040-8604, Bangatan 19, 414 63 Göteborg, Sverige. Tiberg Interiör AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas in och behandlas via caremo.com, vid köp, vid kontakt med oss, vid prenumeration på nyhetsbrev samt vid marknadsföring och annonsering i digitala kanaler.

Om du lämnar uppgifter direkt till någon av våra samarbetspartners, till exempel genom att klicka på en länk till deras webbplats, ansvarar samarbetspartnern för dina personuppgifter.

3. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Beroende på hur du har kontakt med oss kan vi samla in följande uppgifter:

Kontaktuppgifter: namn, adress, e-postadress och telefonnummer.
Köp- och orderuppgifter: vad du har köpt, orderhistorik, returer och reklamationer.
Betalningsuppgifter: betalningssätt och transaktionsuppgifter. Kortuppgifter hanteras av våra betalleverantörer och sparas inte av oss.
Kontouppgifter om du skapar ett kundkonto.
Teknisk information: IP-adress, enhet, webbläsare och hur du använder webbplatsen.
Information som du själv lämnar när du kontaktar vår kundtjänst, till exempel bilder vid en reklamation.

4. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

A. För att hantera din beställning. Vi behandlar dina uppgifter för att kunna leverera din order, ta emot betalning och hantera returer. Laglig grund: fullgörande av köpeavtalet med dig.

B. För att administrera ditt kundkonto. Om du skapar ett konto behandlar vi dina uppgifter för att du ska kunna logga in och se dina ordrar. Laglig grund: avtal. Du kan när som helst be oss avsluta ditt konto.

C. För att hantera kundtjänstärenden och reklamationer. Laglig grund: vårt berättigade intresse av att kunna hjälpa dig, samt våra skyldigheter enligt konsumentlagstiftningen vid reklamationer.

D. För att skicka marknadsföring och visa relevanta erbjudanden. Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev använder vi din e-postadress för att skicka skötseltips, nyheter och erbjudanden. Vi kan även använda information om ditt besök på webbplatsen för att visa relevanta annonser i andra digitala kanaler, till exempel Facebook och Instagram. Laglig grund: samtycke för nyhetsbrev och vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra produkter. Du kan alltid avregistrera dig via länken i varje utskick.

E. För att förhindra missbruk av våra tjänster. Laglig grund: vårt berättigade intresse av att erbjuda säkra tjänster.

F. För att fullgöra våra skyldigheter enligt lag, till exempel bokföringskrav, produktsäkerhet och myndighetsbeslut. Laglig grund: rättslig förpliktelse.

5. När vi delar dina uppgifter

Vi delar endast dina personuppgifter när det behövs för att fullgöra våra åtaganden eller när det krävs enligt lag. Vi använder personuppgiftsbiträden som hjälper oss att driva butiken, och vi har avtal med dem som säkerställer att dina uppgifter skyddas. Det gäller bland annat:

Shopify, som tillhandahåller vår e-handelsplattform och kassa.
Betalleverantörer, till exempel Shopify Payments, PayPal, Apple Pay och Google Pay.
Frakt- och logistikföretag som levererar dina paket.
Leverantörer av marknadsföring och annonsering, till exempel Meta (Facebook och Instagram).

Vissa av dessa företag kan behandla uppgifter utanför EU/EES. I sådana fall säkerställer vi att överföringen sker med skyddsåtgärder enligt dataskyddsförordningen, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

6. Lagring och lagringstid

Vi sparar dina uppgifter så länge de behövs för de ändamål som de samlades in för. Köp-, order- och användarhistorik raderas eller anonymiseras senast 3 år efter köpet. Uppgifter i kundtjänstärenden sparas tills ärendet är avslutat, dock längst 3 år efter köpet. Uppgifter som vi måste spara enligt bokföringslagen sparas i 7 år. Om du avslutar ditt kundkonto raderar vi dina kontouppgifter senast 6 månader efter att vi fått ditt meddelande.

7. Säkerhet

Vi skyddar dina personuppgifter med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder mot obehörig åtkomst. Endast de personer som behöver uppgifterna för att hjälpa dig har tillgång till dem.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse, begränsning och radering av de personuppgifter vi har om dig. Du har också rätt att få en kopia av dina uppgifter i ett maskinläsbart format, att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse och att när som helst återkalla ett samtycke. Dina uppgifter används aldrig för direktmarknadsföring om du motsätter dig det.

9. Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, till exempel för varukorg och kassa, för att förstå hur webbplatsen används och för marknadsföring. Vi använder bland annat Meta Pixel för att mäta resultatet av våra annonser på Facebook och Instagram. Instruktionsfilmer från YouTube laddas först när du själv klickar på dem. Du kan ändra dina val för cookies i bannern som visas när du besöker webbplatsen, och du kan även radera cookies i din webbläsare.

10. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna policy, till exempel när vi ändrar våra rutiner eller när lagen ändras. Vid väsentliga ändringar informerar vi om det på webbplatsen.

11. Klagomål och tillsynsmyndighet

Om du anser att vi har hanterat dina personuppgifter felaktigt är du välkommen att kontakta oss. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

12. Kontakta oss

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill du utöva dina rättigheter? Kontakta oss via vårt kontaktformulär eller skriv till Tiberg Interiör AB, Bangatan 19, 414 63 Göteborg.