Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 30 oktober 2026

14 dagars ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Du behöver inte ange något skäl. Ångerrätten gäller inte för företagskunder.

Så returnerar du en produkt

1. Anmäl returen. Kontakta oss via vårt kontaktformulär inom 14 dagar från att du tog emot varan. Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera. Du kan också använda EU:s standardformulär för ångerrätt, som finns på Konsumentverkets webbplats.

2. Skicka tillbaka produkten. När vi har bekräftat din retur skickar du produkten till oss senast 14 dagar efter att du anmält returen. Returadress:
Tiberg Interiör AB / Caremo
Bangatan 19
414 63 Göteborg

Du som kund står för returfrakten. Se till att produkten är väl förpackad så att den inte skadas under transporten.

Skick på returen

Produkten ska returneras i originalförpackningen och i samma skick som när du tog emot den. Du får undersöka produkten på samma sätt som i en butik. Om produkten har använts eller hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper kan vi göra ett avdrag för värdeminskningen på återbetalningen. Det gäller till exempel öppnade och använda vårdprodukter.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka beloppet för de returnerade produkterna, inklusive den ursprungliga standardfrakten, senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot produkten eller du har visat att den har skickats. Återbetalningen görs till samma betalsätt som du använde vid köpet.

Fel på produkten eller transportskada

Har du fått en felaktig eller skadad produkt? Då gäller inte ångerrätten utan reklamationsrätten, och du betalar inte för returen. Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och bilder på produkten och skadan. Läs mer i våra köpvillkor.

Avbokning

Du kan avboka din beställning kostnadsfritt så länge den inte har skickats. Om beställningen redan har skickats räknas avbokningen som en retur.